Workshop As leis do e-commerce

PROGRAMA
– Os principais direitos do consumidor
– Informações obrigatórias a apresentar na loja online
– O direito do consumidor ao arrependimento
– O preço dos produtos ou serviços e as vendas com redução de preço (promoções, saldos e liquidações)
– Pagamentos e entrega dos produtos
– O que fazer quando o produto esgotou
– Devoluções, trocas e reembolsos
– Assistência após-venda e garantias
– Práticas proibidas nas lojas online
– Livro de reclamações
– Resolução de conflitos com os consumidores
– Os documentos que não podem faltar na loja online
– As entidades que supervisionam o comércio online: quem são e como atuam
– Infrações mais frequentes, coimas e sanções acessórias
– A legislação aplicável às lojas online

A QUEM SE DESTINA ESTE WORKSHOP
> A quem está a pensar lançar um negócio online
> A quem tem atualmente uma loja online
> A quem vende produtos/serviços através das redes sociais
> A quem cria e/ou gere lojas online para clientes
> A quem presta serviços de consultoria a empreendedores e a lojas online
> A quem quer saber mais sobre a legislação específica aplicável ao comércio online

REQUISITOS
– Nível de iniciação – não exige conhecimentos prévios específicos;

Carga horária: 6 horas

A Formadora: Mafalda Correia

Inscrições: https://lance.academy/biblioteca/workshop-leis-doe-commerce/